如何发挥社会组织的自身优势，通过服务群体乐于接受的形式、创新的思维和专业的技能，为救助对象提供个性化救助服务，进而整合社会资源协助政府做好社会救助工作，提高社会救助服务水平和效率，织密社会救助网，这是青浦区民政局领导近几年关注的重点。该局积极推行政府购买服务，强化基层社会救助服务能力，鼓励社会力量积极参与社会救助工作。今年，经过认真研究，委托区优秀社会组织----上海青浦区关爱社工事务所，开展“2020年社会力量参与社会救助辅助工作试点项目。以东片华新镇及西片金泽镇低保低收入家庭为服务对象，由专业社工运用社会工作理念和社会工作专业方法，为上述两个镇低保低收入家庭提供多元化、精细化服务。

　　自7月启动以来，事务所由精于业务又有实践经验的社工组建的团队，对金泽镇、华新镇共499户困难家庭，通过入户调研的形式，建立了一户一档，了解他们的生活现状及需求情况。通过调研了解到低保低收入家庭面临的困难集中在经济困难、家庭矛盾、就业困难、住房困难。低保低收入家庭的服务需求集中在：经济支持、住房支持、健康知识、就业咨询、法律援助、改善家庭关系。

　　社工还积极拓展服务对象自身或家庭能够获得的各种资源，通过社会支持网络，帮助困难群体解决日常生活中遇到的问题及难处，确保日常生活的正常运行。项目组在实施过程中注重需求与服务的匹配，开展针对性的服务，并根据项目服务内容提前进行人员的招聘，精准定位确有需求的有关人员。

　　具体做法：

　　一是积极开展社会救助政策宣传，提高居民对社会救助的知晓度。

　　二、健康自我管理活动，通过与服务对象互动、案例分享，引导服务对象坚持以健康自我管理为主,家庭、社区支持为辅"的健康管理模式，培养服务对象及家庭的健康自我管理意识。

　　三、就业咨询及指导服务，社工协助救助对象了解市场劳动力的现状以及就业形势，纠正不恰当的就业期望，鼓励服务对象积极接受新岗位，勇于面对新挑战。同时积极为困难群体寻找就业信息，协调就业资源，维护困难群体的就业权益。还帮助服务对象树立正确的价值观和就业观，提升他们自身的就业能力，减轻家庭经济压力。

　　四、心理健康辅导活动，通过活动，协助服务对象解决心理问题。给予及时的心理疏导和支持，帮助他们舒缓压力，宣泄情绪。

　　五、开展个案管理服务，着重为急难家庭开展专业的个案管理服务。

　　由于实施了精准化、个性化服务，取得了预期的效果，帮助低保、低收入家庭解决了一些实际困难，受到服务对象的普遍欢迎。

　　（来源：上海市青浦区民政局）